İptal, İade, Değişim

Babil İskele Sistemleri (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır), müşteri memnuniyetine büyük önem vermektedir. Müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerin kalitesi ve uygunluğu konusunda herhangi bir sorun yaşamaması için İptal, İade ve Değişim politikamız belirlenmiştir. Bu belge, kullanıcıların bu haklarıyla ilgili bilgilendirilmesini amaçlamaktadır.

1. İptal Politikası

• Kullanıcılar, siparişlerini verdiği tarihten itibaren 14 gün içinde iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemi, kullanıcı tarafından müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
• İptal işlemi için, sipariş numarası ve kullanıcı bilgileri ile birlikte, iletişim formu aracılığıyla veya belirtilen iletişim kanallarından Şirket ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
• İptal edilen siparişler için ücret iadesi, siparişin iptal edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilecektir.

2. İade Politikası

• Kullanıcılar, satın aldıkları ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İade işlemi için ürünün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması şarttır.
• İade edilmek istenen ürünler, kullanıcı tarafından müşteri hizmetlerine bildirilmelidir. Kullanıcılar, iade talep formunu doldurarak bu işlemi başlatabilir.
• İade işlemi onaylandığında, kullanıcıya iade adresi ve diğer gerekli bilgiler verilecektir. Ürün, belirtilen adrese geri gönderilmelidir.
• İade edilen ürünlerin geri ödemesi, iade talebinin onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilecektir. Ücret iadesi, siparişin ödendiği yöntemle yapılacaktır.

3. Değişim Politikası

• Kullanıcılar, satın aldıkları ürünlerin değiştirilmesi gerektiğinde 14 gün içinde değişim talep edebilir. Değişim işlemi, yalnızca üründe kalite veya uyumsuzluk gibi nedenlerle yapılabilir.
• Değişim talebi, müşteri hizmetlerine bildirilmelidir. Kullanıcılar, değişim talep formunu doldurarak bu işlemi başlatabilir.
• Değişim işlemi onaylandığında, kullanıcıya değişim için gerekli bilgiler verilecektir. Kullanıcı, ürünü belirtilen adrese geri göndermeli ve yeni ürün için beklenen süreyi dikkate almalıdır.
• Değişim işlemi tamamlandığında, kullanıcıya yeni ürün gönderilecektir.

4. İptal, İade ve Değişim Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İade ve değişim için gönderilecek ürünlerin, orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Kullanıcıların, iade veya değişim talep ederken doğru ve eksiksiz bilgi vermeleri önemlidir. Aksi takdirde süreç uzayabilir.
• İade ve değişim talepleri, yalnızca ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde kabul edilecektir.

5. Müşteri Hizmetleri

Kullanıcılar, iptal, iade veya değişim talepleri için babiliskele.com üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirler. Müşteri hizmetleri ekibimiz, her türlü soru ve talebe yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.